Xác nhận đơn hàng như thế nào?
Để giúp khách hàng xác nhận đơn hàng đã thanh toán thành công đơn giản & dễ dàng, vui lòng làm theo hướng dẫn từ XanhLuc.com như sau:
A. Thanh toán qua chuyển khoản ngân hàng:
Quý khách hàng sau khi chuyển khoản cho XanhLuc.com, vui lòng thông báo ngay để chúng tôi xác nhận lại với ngân hàng. Sau khi xác nhận từ ngân hàng thành công, thông tin thanh toán sẽ được cập nhật ngay trong ngày làm việc.
- Thông báo qua Chat talk tại website XanhLuc.com: vui lòng cung cấp [Tên ngân hàng(*) + Mã đơn hàng] để được kiểm tra.
- Thông báo qua Inbox tại fanpage XanhLuc.com: cung cấp hình ảnh biên lai chuyển khoản, hoặc [Tên ngân hàng + Mã đơn hàng] để được kiểm tra.
- Thông báo qua email: hotro@xanhluc.com, với nội dung gồm: [Tên ngân hàng + Mã đơn hàng], Tên khách hàng, Nội dung chuyển khoản.
(*) Tên ngân hàng: Ngân hàng của khách hàng dùng để chuyển khoản cho XanhLuc.com.
Khách hàng sẽ được cập nhật qua email (hoặc điện thoại nếu liên hệ trực tiếp), và qua tài khoản người dùng trên Xanh Lục.
B. Thanh toán tại nhà (thu hộ tận nơi) và tại văn phòng:
Khách hàng sẽ được giao biên nhận, xác nhận đơn hàng đã giao dịch thành công tại Xanh Lục. Thông tin xác nhận đơn hàng cũng sẽ được nhân viên cập nhật trực tiếp trên hệ thống và qua email của khách hàng.
- Cập nhật vào tài khoản cùng ngày làm việc nếu thanh toán trước 15h00 (từ Thứ 2 - Thứ 6), và trước 10h00 (Thứ 7).
- Cập nhật vào tài khoản trong ngày làm việc tiếp theo nếu thanh toán sau 15h00 (từ Thứ 2 - Thứ 6), sau 10h00 (thứ 7) và vào ngày lễ, Tết, chủ nhật (nếu có yêu cầu đặc thù).
C. Thanh toán tại văn phòng:
Khách hàng sẽ được giao biên nhận, xác nhận đơn hàng đã giao dịch thành công tại Xanh Lục. Thông tin xác nhận đơn hàng cũng sẽ được nhân viên cập nhật trực tiếp trên hệ thống và qua email của khách hàng.
- Cập nhật vào tài khoản cùng ngày làm việc nếu thanh toán trước 15h00 (từ Thứ 2 - Thứ 6), và trước 10h00 (Thứ 7).
- Cập nhật vào tài khoản trong ngày làm việc tiếp theo nếu thanh toán sau 15h00 (từ Thứ 2 - Thứ 6), sau 10h00 (thứ 7) và vào ngày lễ, Tết, chủ nhật (nếu có yêu cầu đặc thù).
