ĐIỀU KHOẢN DỊCH VỤ MUA HỘ – XABA.VN

1. PHẠM VI DỊCH VỤ

Xaba.vn (“Xaba”) cung cấp dịch vụ mua hộ hàng hóa từ các nhà bán và sàn thương mại điện tử nước ngoài theo yêu cầu và ủy quyền của khách hàng.

Xaba không phải là:

Nhà sản xuất
Nhà phân phối
Đại lý chính thức
Bên bán hàng hóa

Hợp đồng mua bán hàng hóa được xác lập trực tiếp giữa khách hàng và nhà bán nước ngoài. Xaba chỉ đại diện thực hiện thanh toán và các thủ tục liên quan theo phạm vi ủy quyền.

Thông tin sản phẩm, hình ảnh, thông số kỹ thuật và mô tả được tham chiếu từ nguồn do nhà bán cung cấp. Xaba không chịu trách nhiệm về tính chính xác, đầy đủ hoặc các thay đổi từ phía nhà bán.

2. VẬN CHUYỂN

Khách hàng tự chịu trách nhiệm đảm bảo sản phẩm đặt mua phù hợp với quy định pháp luật Việt Nam về nhập khẩu, lưu hành và sử dụng; đồng thời không thuộc danh mục cấm, hạn chế hoặc tạm ngừng nhập khẩu theo quy định của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

Khách hàng có nghĩa vụ cung cấp đầy đủ thông tin, chứng từ theo yêu cầu của cơ quan chức năng (nếu có).

Trường hợp hàng hóa bị từ chối thông quan, tạm giữ, tiêu hủy, xử lý vi phạm hoặc phát sinh chi phí do không đáp ứng quy định pháp luật, khách hàng chịu toàn bộ trách nhiệm và chi phí liên quan. Xaba không có nghĩa vụ bồi hoàn trong các trường hợp này.

Trường hợp phát sinh dịch vụ vận chuyển do Xaba hỗ trợ, dịch vụ này được xem là độc lập và sẽ được điều chỉnh bằng hợp đồng vận chuyển riêng giữa các bên. Nếu không có hợp đồng vận chuyển riêng, Xaba chỉ cung cấp dịch vụ mua hộ theo Điều 1.

3. CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

Chính sách bảo hành (nếu có) được áp dụng theo quy định của nhà bán hoặc nhà sản xuất tại quốc gia xuất xứ.

Xaba không thực hiện bảo hành trực tiếp và không đảm bảo yêu cầu bảo hành sẽ được chấp thuận.

Trường hợp khách hàng yêu cầu hỗ trợ thủ tục bảo hành quốc tế, mọi chi phí phát sinh do khách hàng chi trả.

4. CHÍNH SÁCH ĐỔI / TRẢ

Việc đổi/trả chỉ được thực hiện khi nhà bán chấp thuận theo chính sách của họ.

Khách hàng có trách nhiệm:

Cung cấp bằng chứng (hình ảnh, video) về tình trạng sản phẩm.
Giữ nguyên hiện trạng hàng hóa, bao bì, phụ kiện, tem mác khi gửi yêu cầu.

Mọi chi phí phát sinh liên quan đến đổi/trả do khách hàng chi trả.

Xaba không chịu trách nhiệm nếu nhà bán từ chối yêu cầu đổi/trả.

5. CHÍNH SÁCH HOÀN TIỀN

Việc hoàn tiền chỉ được thực hiện khi Xaba thực tế nhận được khoản hoàn từ nhà bán.

Số tiền hoàn không bao gồm:

Phí dịch vụ mua hộ.
Các chi phí đã phát sinh và không được nhà bán hoàn trả.

Thời gian hoàn tiền phụ thuộc vào tiến độ xử lý của nhà bán và hệ thống thanh toán quốc tế.

6. TRÁCH NHIỆM CỦA KHÁCH HÀNG

Khách hàng cam kết:

Cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ khi đặt mua.
Tự kiểm tra kỹ mô tả, thông số kỹ thuật và điều kiện sử dụng sản phẩm trước khi xác nhận đặt hàng.
Thanh toán đầy đủ theo báo giá trước khi Xaba thực hiện giao dịch.
Chịu mọi rủi ro phát sinh từ quyết định lựa chọn sản phẩm.

7. MIỄN TRỪ TRÁCH NHIỆM

Xaba không chịu trách nhiệm đối với:

Chất lượng, tính năng hoặc mức độ phù hợp của sản phẩm.
Thay đổi chính sách từ phía nhà bán.
Việc sản phẩm không được phép nhập khẩu, lưu hành hoặc sử dụng tại Việt Nam.
Quyết định của cơ quan nhà nước liên quan đến kiểm tra, xử lý hàng hóa.

Xaba hoạt động với tư cách đơn vị trung gian cung cấp dịch vụ mua hộ theo ủy quyền, không phải là bên bán hoặc bên nhập khẩu chính thức của hàng hóa.

Thông tin liên hệ

Hotline: 028 7300 5266

Email: hotro@xabay.vn